クリエイティブライフハック

ストックフォト写真販売で副業収入を得るクリエイティブライフハック。写真とオンラインメディア(インスタグラム、WordPressブログ、ハンドメイドマーケット)の話。

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検索キーワードからお客様の声のヒントが見つける。

投稿日:2014/12/02 更新日:

「お客様の声」を、お客様を呼び寄せるために使ってませんか?

ブログやWebサイトに「お客様の声」を掲載しているのを見かけることがある。確かに、実際に利用した人の意見があると信頼度が増すのかもしれません。

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しかし、それで信頼度が増すのはブログやWebサイトが既に信頼されている場合ではないかと思う。怪しげなサイトや無料ブログに「お客様の声」とあっても「自分で書いてるんでしょ!」となるのが顧客目線というものではないでしょうか。

ではどうすれば?

ブログやWebサイトの信頼度を上げてください。

と言われてもそう簡単にはいかない。
「信頼度が無いからお客様の声を掲載してるんです。」
と言われてしまいそうです。

やはりそうなんですか ^_^;

「お客様の声」を、お客様の声に応えるために使いましょう!

せっかくの貴重なご意見です。
「お客様の声」に応えていきましょう。

.......

どうしました?

「実はお客様の声が集められないので自分で書いてるんです...」

はい、わかってます。
みんな知ってます。

でも本当に「お客様の声」を集められないのでしょうか?

検索キーワードは「お客様の声」

あなたを必要としているお客様は、GoogleYahoo!Bingなど検索エンジンの検索ボックスを使って、お問い合わせをしてくれている。
ただ、メールフォームを使ってないだけ。
ただそれだけです。
そのお問い合わせ内容は文章ではなくキーワードですが、そのほうが文章以上にお客様の困り事が明解な場合もあります。
また、困り事の傾向を分析することも容易です。

ブログ月間10万PVあったとして、検索からの流入が70%だとしたら、毎月約7万人の声を集めていることになります。
毎日約2,000人の声です。
問い合わせがぜんぜん来ないと嘆いてる場合ではありません。
アンケート等で集めようとするとどれくらいのコストになるでしょうか。

検索キーワードを分析していない?

それは、お客様の声を無視しているのと同じなのかもしれません。

お客様は、常に思いを伝えようとしています。
その声を拾ってあげてください。
その声を聴いてあげてください。

その声に応え続けていくことで、信頼度が上がっていくのではないでしょうか。
「自分メディアを育てる」とは、そういうことなのです。

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今日も元気に楽しく♪

 

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運営者プロフィール

畑本伸一

icon-maleSINTO Hatamoto (畑本伸一)
1969年 大阪市生まれ 京都市在住。
写真作家、ストックフォトクリエイター、ハンドメイド作家向け販促ツール制作販売、ハンドメイド作家向けの写真&オンラインメディア活用アドバイザー、セミナー講師。
1990年代:グラフィックデザイナー。新聞・雑誌の広告デザイン制作。写真を活かしたデザインを得意とし新聞広告、TVCM、ポスター各部門で広告賞金賞。「SINTO」という名前で写真・オブジェ・インスタレーションなど作家活動開始。2000年代:Webサイト制作の個人事業開始、グラフィック社発行「Web年鑑」掲載。2010年代:海外で流行の写真SNS「ピンタレスト」にいち早く関心を持ち“写真の今”を研究。「Pinterestビジネス講座(翔泳社出版)」共著。
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