自分メディアの育て方

検索キーワードからお客様の声のヒントが見つける。

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「お客様の声」を、お客様を呼び寄せるために使ってませんか?

ブログやWebサイトに「お客様の声」を掲載しているのを見かけることがある。確かに、実際に利用した人の意見があると信頼度が増すのかもしれません。

しかし、それで信頼度が増すのはブログやWebサイトが既に信頼されている場合ではないかと思う。怪しげなサイトや無料ブログに「お客様の声」とあっても「自分で書いてるんでしょ!」となるのが顧客目線というものではないでしょうか。

ではどうすれば?

ブログやWebサイトの信頼度を上げてください。

と言われてもそう簡単にはいかない。
「信頼度が無いからお客様の声を掲載してるんです。」
と言われてしまいそうです。

やはりそうなんですか ^_^;

「お客様の声」を、お客様の声に応えるために使いましょう!

せっかくの貴重なご意見です。
「お客様の声」に応えていきましょう。

.......

どうしました?

「実はお客様の声が集められないので自分で書いてるんです...」

はい、わかってます。
みんな知ってます。

でも本当に「お客様の声」を集められないのでしょうか?

検索キーワードは「お客様の声」

あなたを必要としているお客様は、GoogleYahoo!Bingなど検索エンジンの検索ボックスを使って、お問い合わせをしてくれている。
ただ、メールフォームを使ってないだけ。
ただそれだけです。
そのお問い合わせ内容は文章ではなくキーワードですが、そのほうが文章以上にお客様の困り事が明解な場合もあります。
また、困り事の傾向を分析することも容易です。

ブログ月間10万PVあったとして、検索からの流入が70%だとしたら、毎月約7万人の声を集めていることになります。
毎日約2,000人の声です。
問い合わせがぜんぜん来ないと嘆いてる場合ではありません。
アンケート等で集めようとするとどれくらいのコストになるでしょうか。

検索キーワードを分析していない?

それは、お客様の声を無視しているのと同じなのかもしれません。

お客様は、常に思いを伝えようとしています。
その声を拾ってあげてください。
その声を聴いてあげてください。

その声に応え続けていくことで、信頼度が上がっていくのではないでしょうか。
「自分メディアを育てる」とは、そういうことなのです。

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今日も元気に楽しく♪

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